Política de Devoluciones de SARITINA

En SARITINA, sabemos que la vida con bebés puede ser una montaña rusa de emociones (y pañales). Por eso, nuestro compromiso es asegurarnos de que tú y tu pequeño estén más que satisfechos con los productos que reciben. Si por alguna razón tu compra no es tan perfecta como esperabas, ¡no te preocupes! Estamos aquí para ayudarte con nuestro proceso de devoluciones sin estrés.

¿Cuándo puedes devolver un producto?

Queremos que estés completamente feliz con cada compra, por eso aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

Producto incorrecto: Si recibiste algo que no pediste, es como cuando el bebé agarra el control remoto en lugar de su juguete. No te preocupes, solucionaremos el error.
Producto dañado o defectuoso: Si el producto llegó con un defecto de fabricación o daño en el envío, lo arreglaremos más rápido que un cambio de pañal a medianoche.
No era lo que esperabas: ¿No era el color, tamaño o diseño que soñabas? ¡Está bien! Tienes 30 días para cambiar de opinión. Solo asegúrate de que el producto esté sin usar y en su empaque original.

¿Cómo realizar una devolución?

¡Es tan fácil como el ABC! Aquí te explicamos cómo hacerlo:

A. Contacta a nuestro Equipo: Envía un correo electrónico a [email protected] con tu número de pedido y una breve descripción del problema. Adjunta algunas fotos para que podamos ver qué ha sucedido.

B. Empaca el producto: Usa el embalaje original, si es posible, o algo similar que proteja el producto. Si recibiste un producto dañado, no te preocupes por esto, nosotros te indicaremos qué hacer.

C. Envía el producto de vuelta: Te proporcionaremos una etiqueta de envío para que puedas devolvernos el producto sin costo alguno. Solo llévalo al punto de entrega más cercano y ¡listo!

D. Espera la magia: Una vez que recibamos el producto, te notificaremos y procederemos a reembolsar el importe a través del método de pago original o te enviaremos un producto nuevo si así lo prefieres. Esto suele tardar entre 7 a 10 días hábiles.

Cosas a Tener en Cuenta

Tiempo para devolver: Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Estado del producto: Asegúrate de que el producto esté sin usar y en condiciones de ser vendido de nuevo. Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si el producto muestra signos de uso excesivo o daño por parte del cliente.
Gastos de envío: Si la devolución es debido a un error nuestro (producto incorrecto, defectuoso, etc.), nosotros cubrimos los gastos de envío. En caso contrario, te pedimos que cubras el coste del envío de vuelta.

¿Y qué hay de los cambios?

Queremos que encuentres exactamente lo que necesitas, así que si prefieres cambiar un producto por otro, sigue el mismo proceso que para las devoluciones. Indica en tu correo electrónico qué producto deseas recibir a cambio y estaremos encantados de ayudarte a realizar el cambio.

Productos no elegibles para devolución

Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones en los siguientes productos, a menos que estén defectuosos:

Pañales y productos de higiene personal.
Ropa interior de bebé.
Artículos personalizados o a medida.

Nuestro compromiso contigo

Nos tomamos en serio la felicidad de nuestros clientes. Si tienes algún problema con un producto o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia con SARITINA sea lo más positiva posible.

Contacto de Atención al Cliente:

Correo Electrónico: [email protected]
Teléfono: +54 11 2345 6789
Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs

¡Gracias por confiar en SARITINA! Estamos emocionados de ser parte de tu increíble viaje de paternidad. 🌟

¡Queremos verte sonreír! 😊